Question 1

¿Qué es Pavla?

Accepted Answer

Pavla es una plataforma de gestión clínica diseñada específicamente para psicólogos. Te permite organizar perfiles de pacientes, historiales clínicos y documentos para optimizar tu práctica profesional.

Question 2

¿Qué puedo hacer en Pavla?

Accepted Answer

Pavla te ofrece todo lo que necesitás para gestionar tu práctica clínica: crear y organizar perfiles de pacientes con historial completo, registrar sesiones con notas clínicas, objetivos e intervenciones, y subir documentos con extracción automática de texto (OCR). Contás con un buscador global (Spotlight) que te permite encontrar cualquier paciente, sesión, documento o nota al instante. Antes de cada consulta, podés usar la página de preparación de sesión para revisar el historial reciente, la progresión anímica y los pendientes de seguimiento. También podés vincular documentos a pacientes y sesiones específicas, sincronizar tu agenda con Google Calendar y generar links de Google Meet para sesiones virtuales.

Question 3

¿Para quién está pensada Pavla?

Accepted Answer

Pavla está diseñada para psicólogos y profesionales de salud mental que buscan digitalizar y organizar su práctica clínica. Ya sea que trabajes de forma independiente o en una institución, Pavla se adapta a tus necesidades.

Question 4

¿Puedo usar Pavla desde el celular?

Accepted Answer

Sí, Pavla es una aplicación web responsiva que podés usar desde cualquier dispositivo con navegador: computadora, tablet o celular. No necesitás instalar nada.

Question 5

¿Cómo se protegen los datos de mis pacientes?

Accepted Answer

Todos los datos sensibles de pacientes se encriptan con AES-256-GCM antes de almacenarse. La clave de encriptación es derivada de tu contraseña y nunca sale de tu dispositivo. Ni siquiera nosotros podemos acceder a la información clínica.

Question 6

¿Dónde se almacenan los datos?

Accepted Answer

Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase con políticas de seguridad a nivel de fila (RLS), lo que garantiza que solo vos podés acceder a tu información. Cada cuenta está completamente aislada de las demás.

Question 7

¿Pavla hace backups de mi información?

Accepted Answer

Sí. Hacemos una copia completa de la base de datos todas las noches, guardada cifrada con AES-256 y conservada 30 días. Como los datos clínicos ya se cifran en tu dispositivo antes de llegar a la base, un backup contiene texto cifrado: tampoco ahí podemos leer una historia clínica. Igual recomendamos que te descargues tu propia copia cada tanto desde Perfil → Tus datos.

Question 8

¿Qué pasa si pierdo mi contraseña y mi clave de recuperación?

Accepted Answer

Te lo decimos de entrada porque es importante: no hay forma de recuperar tus datos, ni siquiera desde un backup. La clave que los descifra nunca existió de nuestro lado, por diseño. Guardá la clave de recuperación de 32 caracteres en un lugar distinto de donde guardás tu contraseña, y exportá tu copia cada tanto.

Question 9

¿Pavla cumple con regulaciones de protección de datos?

Accepted Answer

Pavla trata datos personales conforme a la Ley 25.326 y la Ley 26.529: cifrado de extremo a extremo, aislamiento entre cuentas, políticas de retención y el derecho a exportar o borrar tus datos cuando quieras. Para ser precisos con lo que todavía no está: la inscripción de la base ante la AAIP está pendiente, y no tenemos auditorías de seguridad externas ni certificaciones como ISO 27001 o SOC 2. Preferimos decírtelo antes de que lo preguntes.

Question 10

¿Cómo creo una cuenta en Pavla?

Accepted Answer

Podés registrarte ingresando a pavla.com.ar y haciendo clic en "Comenzar". Solo necesitás un email y una contraseña. El proceso de configuración inicial te guía paso a paso.

Question 11

¿Puedo traer mis pacientes desde otra herramienta?

Accepted Answer

Sí. Desde el listado de Pacientes podés importar un CSV y elegir qué columna corresponde a cada campo, con una vista previa antes de confirmar. Si tus historias están en Word o Google Docs, el asistente de importación las parte en sesiones buscando las fechas y te deja revisarlas y corregirlas antes de crearlas. También podés subir varios documentos a la vez y asociarlos a un paciente.

Question 12

¿Puedo exportar mis datos si dejo de usar Pavla?

Accepted Answer

Sí. Desde Perfil → Tus datos descargás un ZIP con todo: pacientes, sesiones, notas rápidas, carpetas y los archivos adjuntos. Incluye planillas CSV que abrís con Excel o Google Sheets, y un archivo JSON con todos los identificadores y relaciones intactos, para reconstruir la historia clínica completa en otro sistema. No hay límite de cantidad ni de frecuencia.

Question 13

¿Puedo generar la historia clínica de un paciente en PDF?

Accepted Answer

Sí. Desde la ficha del paciente, en Exportar, elegís "Historia clínica (PDF)". Incluye los datos del paciente, tus datos profesionales, todas las sesiones en orden cronológico con sus notas, las notas rápidas y el índice de documentos adjuntos. También podés pedir un PDF por paciente dentro de la exportación completa.

Question 14

¿Qué pasa con mis datos si elimino la cuenta?

Accepted Answer

Se borran de inmediato: pacientes, sesiones, notas, documentos, archivos, perfil, datos de facturación y las claves de cifrado. Antes de confirmar te ofrecemos descargar tu copia completa. Los backups anteriores a la baja conservan las filas hasta que expiran, pero cifradas y sin la clave, así que nadie en Pavla puede leerlas.

Preguntas Frecuentes

General

Seguridad y privacidad

Cuenta y configuración

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